¿Me conviene una máquina expendedora en mi tienda?
Casi siempre no, si usted ya vende bebidas frías en su propia caja, porque entonces la máquina le compite a usted y no a nadie más. La cosa cambia en tres casos: una tienda que vende algo que no se come ni se bebe, una tienda donde la gente se queda parada un buen rato, y empleados que no pueden dejar el piso de ventas. Aquí está cómo saber en cuál está.
En el comercio al detalle la objeción se escribe sola: ¿por qué le daría el dueño espacio en su piso a las bebidas de otro? Eso merece una respuesta derecha.
¿No estaría compitiendo con mi propio refrigerador?
Si usted vende bebidas frías en la caja, sí, y no hay manera bonita de darle la vuelta.
Una tienda con refrigerador junto a la caja ya resolvió el problema que resuelve una máquina expendedora, y en mejor lugar: justo donde el cliente ya está parado con la cartera en la mano. Una máquina a unos pasos no aparece de la nada a un cliente con sed. Nada más mueve una venta que usted iba a hacer de todos modos, de su lado del mostrador al nuestro.
Entonces, para una tienda de conveniencia, una tiendita de esquina, la de una gasolinera o una cafetería con su vitrina de bebidas, la respuesta es no, y preferimos decirlo ahora. Lo que sigue es sobre las tiendas donde esa competencia no existe.
¿Qué tipo de tienda no se compite a sí misma?
Una que vende algo que no se come ni se bebe.
Salas de muebles y colchones, pisos y azulejo, ropa, ferretería, electrodomésticos, manualidades, refacciones. Ninguna anda en el negocio de las bebidas, así que no hay a qué quitarle ventas. La pregunta no es "tienda, sí o no". Es si la tienda ya vende eso.
| Cómo es la tienda | Cómo razonarlo |
|---|---|
| Tienda de conveniencia, gasolinera, cualquier refrigerador en la caja | No. La máquina le compite al dueño |
| Muebles, pisos, colchones: asesorías largas, nada de comer | Vale la visita. La gente se queda quieta y sin otra opción |
| Ropa con probadores, gente esperando a alguien más | Aquí el argumento es la espera, no cuánta gente entra |
| Bodega o cuarto de empleados, piso que no se puede dejar solo | El comprador es su propia gente, no el cliente |
La columna de la derecha es razonamiento, no pronóstico.
¿La gente se queda el tiempo suficiente para querer algo?
Cuánta gente entra y cuánto se queda son dos números distintos, y aquí importa el segundo.
Quien entra por una cosa, paga y se va, nunca se quedó quieto. Lo que produce una compra es el rato de estar parado sin nada que hacer: el cliente revisando muestras mientras alguien toma medidas, la persona esperando afuera del probador, la familia que trajo al niño porque no había con quién dejarlo.
Esa prueba la puede hacer usted solo: ¿cuánto dura la visita más larga del día y esa persona tiene algo que hacer mientras tanto? Si todos entran y salen, ahí está su respuesta.
¿Quién compra cuando el cliente no compra?
Su propia gente, y es el comprador que casi todos se saltan.
Un empleado de piso no puede dejar el área. Si son dos en el turno y uno sale, la tienda se queda con uno, y nadie cruza el estacionamiento de una plaza comercial en pleno agosto de Austin dejando la caja corta. Lo que deja, para todo el turno, nada más lo que uno trajo en la mañana.
Por eso la bodega muchas veces es el caso más fuerte. Una máquina allá atrás atiende a gente que de verdad está amarrada, ningún cliente la ve y el piso de ventas no cambia en nada.
¿Y las horas en que la caja ya está cerrada?
Hay locales que siguen ocupados mucho después de que se dejó de vender.
Una tienda que da clases en la tarde sigue con gente adentro. También un showroom que abre con cita, un taller con el piso cerrado, o un equipo haciendo inventario fuera de horario. En esas horas su caja no le vende a nadie y quien está adentro no tiene dónde comprar.
A una máquina desatendida le da igual la hora: tarjeta o pago sin contacto, cobro que se cierra solo en unos 60 segundos, sin efectivo, sin monedero y sin códigos en teclado. Si su local en Austin sigue ocupado después de que cierra la caja, esas son horas que una máquina cubre y su mostrador no.
¿Qué tiene que poner la tienda?
El espacio y un contacto eléctrico normal. Esa es toda la lista.
SnackLoop ATX entrega e instala la máquina, la surte, la vuelve a surtir con una frecuencia regular y le da servicio y reparación por nuestra cuenta. Usted no compra equipo, no pide producto, no cuenta inventario ni maneja dinero, y no hay contratos largos. Las condiciones cambian según el lugar (renta mensual, un porcentaje de las ventas, o colocación gratuita donde no se paga nada) y se acuerdan antes de instalar.
Si quiere que revisemos su espacio, la solicitud toma como un minuto. Y si ya tiene una máquina que se queda medio vacía y sin servicio, ese es otro problema, lo vemos en cómo cambiar de proveedor de vending sin quedarse sin servicio.
Entonces, en orden: ¿ya vende bebidas?, ¿alguien se queda quieto en su tienda? y ¿su gente puede dejar el piso? Si la primera respuesta es sí, ahí párele. Si no, las otras dos merecen una tarde mirando su local.
Preguntas frecuentes
¿La máquina le va a competir a las bebidas que ya vendo?
Si usted vende bebidas frías en su caja, sí, y se lo decimos antes de ir a ver nada. La máquina no inventa un cliente con sed que no estuviera ya en la tienda: nada más mueve una venta de su lado del mostrador al nuestro. Por eso una tienda de conveniencia no es buen lugar.
¿Qué tipo de tienda sí funciona?
Una que venda algo que no se come ni se bebe, y donde la gente se quede un rato. Salas de muebles y colchones, pisos y azulejo, ropa con probadores, ferretería, electrodomésticos, manualidades, mostradores de refacciones. No hay refrigerador al cual quitarle ventas, y la espera le da tiempo al cliente de querer algo frío.
¿La pongo en el piso de ventas o en la bodega?
Depende de quién quiere que compre. En el piso atiende a los clientes que esperan o andan viendo, así que tiene que combinar con el lugar. En la bodega atiende nada más a su gente, queda fuera de la vista del cliente y no le cambia nada a la imagen de la tienda.
¿Nosotros pagamos por la máquina o la máquina nos paga?
Ninguna de las dos es automática. Hay lugares donde se paga renta mensual al anfitrión, otros donde se paga un porcentaje de las ventas, y otros donde entra como colocación gratuita y no se paga nada en ninguna dirección. Cuál aplica depende del lugar y se acuerda antes de instalar.
¿Cómo paga la gente y quién la repara si falla?
Con tarjeta o pago sin contacto en la máquina, sin efectivo, sin monedero y sin códigos en teclado, y el cobro se cierra solo en unos 60 segundos. Si la máquina llega a fallar, nosotros le damos servicio y la reparamos por nuestra cuenta. Es nuestro equipo, no suyo.